AI

고객 경험(CX)과 고객 지원(CS) 플랫폼을 운영하다 보면, 아무리 신경 써도 예상치 못한 문제가 터질 때가 있잖아요. 특히 정보통신망법(ISMS-P)이나 전자금융거래법 같은 […]

병원에 갔을 때, 가끔은 의사 선생님의 진단이 정말 맞을까 하는 의심이 살짝 들 때가 있지 않았나요? 혹은 더 빨리, 더

보험업계와 인슈어테크 분야에서 데이터 관리와 분석은 정말이지 머리가 지끈거리는 숙제 같을 때가 많죠. 수많은 고객 정보, 복잡한 상품 구조, 끊임없이

고객센터에 전화했다가 뒷목 잡을 뻔한 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 분명히 화가 나서 전화했는데, 기계적인 답변만 앵무새처럼 반복하는 상담원 때문에

어쩐지 요즘 기술 트렌드를 따라가다 보면 ‘이건 왜 이렇게 복잡해?’ 하고 혀를 차게 될 때가 많았어요. 로보틱스랑 IoT, 거기다 암호화,

에너지와 클린테크 분야에서 뭔가 혁신적인 아이디어를 구현하고 싶은데, 복잡한 기술 스택 때문에 머리가 지끈거리신 적 있으신가요? 특히 커뮤니티의 안전과 직결되는

한없이 늘어선 컨테이너들 사이에서 우리 소중한 물건들이 안전하게 제자리를 찾아가고 있는지, 혹시 문제는 없는지 늘 노심초사하셨죠? 특히 중소상공인 사장님들께서는 인력과

요즘 플레이리스트에 새로 추가한 노래, 혹시 있으세요? 저도 얼마 전에 우연히 정말 마음에 쏙 드는 멜로디를 발견했어요. 감성적인 피아노 선율에

끊임없이 변화하는 콘텐츠 구독 시장에서, 사용자 경험은 더 이상 선택이 아닌 필수 요소가 되었어요. 혹시 여러분의 서비스도 혹시 로딩 때문에

어릴 적 우리가 상상했던 미래 교실의 모습, 기억나세요? 하늘을 나는 자동차만큼이나 단골 소재였죠. 그런데 지금, 그 상상이 제법 현실로 다가온