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게임이나 엔터테인먼트 서비스를 운영하다 보면, 서버 비용 청구서를 보고 깜짝 놀랄 때가 종종 있죠. 특히 사용자가 몰리는 피크 타임에는 서버를 […]

어느 날 갑자기 도시의 모든 불이 꺼지는 상상, 해보셨나요? 영화 속 이야기 같지만, 스마트시티의 모든 것이 소프트웨어로 연결된 지금은 마냥

혹시 이런 경험 없으신가요? 야심 차게 구축한 보안 데이터 파이프라인이 어느 날 갑자기 깨져버리는 거예요. 개발팀에서 로그 포맷을 살짝 바꿨을

북적이는 호텔 로비, 설렘 가득한 공항 터미널을 떠올려보세요. 정말 기분 좋은 풍경이죠? 하지만 그 활기찬 모습 뒤에는 우리가 미처 신경

고객 데이터는 여기저기 넘쳐나는데, 정작 우리 CS팀에서는 이 데이터를 제대로 쓰고 있나요? 실시간으로 쌓이는 문의, 불만, 칭찬 같은 소중한 피드백들이

클라우드 MSP 환경에서 의료 데이터를 다루는 서비스를 개발하고 계신가요? 아마 밤낮으로 ‘보안’이라는 두 글자에 머리가 지끈지끈하실지도 모르겠어요. 코드를 한 줄

혹시 지금 운영하는 서비스의 챗상담 채널, 이런 고민 없으신가요? 고객 문의는 쏟아지는데, 정작 긴급한 도움이 필요한 분은 한참을 기다리고, 단순

혹시 ‘어? 이거 어떻게 알았지?’ 싶을 정도로 내 마음을 쏙 읽는 추천을 받아본 적 있으신가요? 쇼핑 앱이나 음악 스트리밍 서비스에서는

혹시 여러 고객사의 클라우드 환경을 관리하면서 끝없이 반복되는 인프라 설정과 미묘하게 다른 요구사항들 때문에 골머리를 앓아본 적 있으신가요? 고객사 하나가

어느 날 아침, 갑자기 기관의 핵심 웹사이트가 먹통이 되는 상상을 해보셨나요? 전화는 빗발치고, 민원인들은 발을 동동 구르는데, 화면에는 차가운 에러