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분명 장부에는 있는데, 막상 창고에 가보면 없는 재고 때문에 머리 아팠던 적, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 매번 반복되는 재고 불일치와 […]

수백, 수천 개의 로봇과 IoT 기기에 새로운 소프트웨어를 배포하는 그 순간, 혹시 심장이 쿵 내려앉는 듯한 기분을 느껴보신 적 있나요?

새벽 3시, 또 울리는 슬랙 경보에 가슴이 철렁 내려앉은 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 작은 CSS 수정 하나가 배포됐을 뿐인데,

새벽 3시, 고요함을 깨는 슬랙 알림 소리에 놀라 잠에서 깨본 적 있으신가요? “긴급: 결제 시스템 장애 발생!”이라는 메시지를 보는 순간

요즘 자동차를 보면, ‘나보다 나를 더 잘 아는 친구’ 같다는 생각이 들 때가 있어요. 내비게이션은 제가 자주 가는 길을 기억하고,

“어떻게 하면 고객들이 우리 서비스를 떠나지 않고 계속 머물게 할 수 있을까?” 이 고민, 정말 끝이 없죠? ㅠㅠ 온갖 노력을

혹시 새벽에 울리는 시스템 장애 알림에 가슴 철렁하며 잠에서 깨 본 경험, 있으신가요? 특히 예측 불가능한 변수가 가득한 해운·항만 물류

고객 문의에 응대하랴, 복잡한 환불 절차를 처리하랴, 매일같이 쏟아지는 결제 내역과 정산 데이터를 맞추느라 정신없는 하루를 보내고 계신가요? 엑셀 시트를

“이 데이터… 로딩이 왜 이렇게 오래 걸리죠?”, “버튼을 눌렀는데 반응이 없어요.” 혹시 클라이언트에게 이런 피드백을 받아보신 적 있으신가요? 정말 열심히

새로운 에듀케이션 SaaS 서비스를 야심 차게 출시했는데, 이상하게 사용자들이 초반 온보딩 과정에서 자꾸만 이탈하는 경험, 혹시 있으신가요? 분명히 가이드는 친절하게